ソーダメーカーのお手入れは、 湿らせた柔らかい布で本体を拭いて頂ければ大丈夫です。 専用ボトルに関しましても、研磨剤を含まない洗剤で、食器やコップと同じように洗っていただければ大丈夫です。
詳しくは、製品により異なりますのでご購入時に付属しております説明書をご確認ください。

簡単に美味しくお作り頂けます。専用ボトルに水を入れてセットしたら、ボタンを押してすぐに炭酸水が出来上がります。※小さいお子様がご使用になる場合は、必ず保護者の方のお立会いのもとご使用ください。

普通に炭酸水をお楽しみいただく事もできますし 別売のシロップを混ぜていただくことにより様々な炭酸飲料をお作りいただく事も可能です。
また、微炭酸水で洗顔していただく使い方もございます。

はい、大丈夫です。
お水であれば、浄水器、ウォーターサーバー、温泉水、湧き水等の水道水でないお水も問題なくお使い頂けます。

はい、お作り頂けます。
SodaStreamのソーダメーカーは、炭酸水をお作りいただく際お客様のお好みの強さの炭酸をお作り頂けることができます。 より炭酸を強くしていただくには、
1）お水を冷やす（5度程度がお勧め）
2）ガスを注入する回数を多くする。

以下をご確認下さい。
・ボトル内のお水にガスが入っていかない。
・何回押してもブー音が聞こえない。
・ボタンが下に下がったままの状態である。

申し訳ありませんが、メッセージのお入れはしておりません。

スターターキットにプラス550円で専用ギフトバッグに梱包し無地の茶箱へ入れてお届けいたします。なお、アウトレット商品やスターターキット以外の商品は対象外となります。

■クレジットカードでお支払いの場合
お客様と弊社オンラインショップで直接ご決済を行っていないため領収書の発行は出来かねております。 予めご了承の程宜しくお願い致します。
尚領収書のご発行希望の方は、ご利用のクレジットカード会社様へご相談の程お願い申し上げます。

■銀行振込でお支払いの場合
領収書ご希望の際は当社お問い合わせフォームよりご希望の注文番号と宛名を明記しご連絡ください。
（宛名なしは承っておりません）
但し書きは【ソーダストリーム商品代】とさせていただきます。
1注文に対して1枚の発行、発行形式はPDFとなります。

■代金引換でお支払いの場合
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が正式な領収書となりますので、当社からの領収 書の発行はありません。
当社の発行する書式で領収書をご希望の場合は、配送業者の受領書の原本を送付いただいた場合、引換発 行を致します。（送料はお客様負担となります）
ご発送住所等の案内が必要ですので、当社お問い合わせフォームよりご希望の注文番号と宛名を明記しご 連絡ください。
1注文に対して1枚の発行になり、発行形式はPDFとなります。

「ブルーガスシリンダー」と「ピンクガスシリンダー」はマシンへの取付方法が異なります。またマシンによってどちらのガスシリンダーをご使用頂けるかが決まっていますので合わせてご確認ください。
「ブルーガスシリンダー」はねじ式になっておりマシン本体へねじ込んで着脱頂きます。「ピンクガスシリンダー」はレバーを倒すだけで簡単に着脱頂ける仕組みです。

ピンクガスシリンダー対応マシンでは使用できません。
空の「ブルーガスシリンダー」を返却して新規用の「ピンクガスシリンダー」を購入頂くことが可能です。中身の入っているブルーガスシリンダーは返品対象外のため、お使いのマシンで使い切って頂くことをおすすめします。

装着後に取り外していただいて問題ございません。
しかしながら、ソーダメーカー仕様上、ガスシリンダーはソーダメーカーに装着時、ガスシリンダーの装着口でしか固定しておりませんので重たいガスシリンダーが装着されている状態ですと衝撃に弱い面を持っております。
外出時お持ちいただく場合等は、一度ガスシリンダーをソーダメーカーより外してお運びいただきます様お願い致します。

60L用ガスシリンダーは60L用ガスシリンダー、または25L用ガスシリンダーへの交換購買、
25L用ガスシリンダーは60L用ガスシリンダー、または25L用ガスシリンダーへの交換購買が可能です。
但し、ソーダストリーム ミニ シリーズ には60L用ガスシリンダーはご使用いただけませんので、60L用ガスシリンダーを購入されないようにご注意下さい。
*ソーダストリーム ミニ シリーズ は25L用ガスシリンダーのみご使用いただけます。

はい、可能でございます。
60LのガスシリンダーはSodaStreamお取扱いの店舗であればどちらの店舗でも2,380円（税込）で交換可能です。 オンラインショッピングでは、商品代金＋送料＋代引き手数料で交換できます。25Lのガスシリンダーは、公式サイトでのみ交換可能です。（※一部の店舗でも交換可能です。）
SodaStream日本公式販売サイト https://www.sodastream.jp/ にアクセスいただき、ページ上部にございます「購入者登録」というボタンをクリックいただき、ガスシリンダー番号のご登録をお願い致します。
会員登録がお済みの場合は、SodaStream日本公式販売サイトのページ上部にございます「メンバーログイン」をクリックいただきログインいただいた後、「シリンダー登録」をクリックいただきお持ちのガスシリンダーに貼り付けられています9桁（例：XX-XX-XXXXX）の番号をご登録下さい。

店頭に60Lの空シリンダーをお持ちいただいた場合は、交換で充填ガスシリンダーが2,380円（税込）で購入出来ます。
25Lの空シリンダーは、公式サイトでのみ交換用の充填ガスシリンダーを1,350円（税込）でお取り扱いしております。
オンラインショッピングでのご購入の場合は、佐川急便が充填ガスシリンダーをご自宅にお届けいたします、その際にお送りした箱に空シリンダーを入れて頂き、佐川急便のドライバーにその場でお渡しください。（詳しくはこちら）
※沖縄、そのほか離島はご配送により、別途料金が必要になります。

以下に沿って対応下さいますようお願い致します。
・二酸化炭素は空気よりも重いため、床のほうに溜まる特徴があります。小さいお子様やペットがおられる場合、床に横になられている場合は、気分が悪くなる場合がございますので、ご注意下さい。
また、お部屋の換気を十分に行って下さいますようお願い致します。
・ガスシリンダーや専用ボトルをソーダメーカーから外さないで下さい。
・本体は平らな場所に置いたままで、ガスが出る音が完全に聞こえなくなるまで、そのまま放置し、触らないで下さい。
・ガスが完全に出なくなりましたら専用ボトルを傾けて（ガス抜きをし）取り外してください。
・ガスシリンダーはとても冷たくなっています。室温に戻るまで触らないようにお願い致します。
SodaStreamコールセンター（0120-286-230 土日祝除く9:00〜17:00）もしくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い致します。

ソーダストリームの専用ガスシリンダーをゴミ等として廃棄することは法律上禁止されています。  

 

■ガスシリンダー交換について

お手持ちのガスシリンダーとの同数交換において、ガスシリンダー（交換用）をお買い求めいただけけます。
取り扱い店舗へ空のガスシリンダーをお持ちいただくか、オンラインショップにて「ガスシリンダー（交換用）」をお買い求めください。

 

取り扱い店舗：https://www.sodastream.jp/stores/
代引き限定・ガスシリンダー(交換用)：https://www.sodastream.jp/products/detail/51    

 

■不要なガスシリンダーを返却する場合

お手持ちのガスシリンダーが不要になった場合は、ソーダストリームまで「着払い」にてお送り下さい。
良好な状態でガスシリンダーを返送いただいた場合、返却本数1本につき300円をお支払いさせていただきます。

ご返送から 2 か月以内に楽天メルマネサービスより返却代金受け取りの手続きについてご案内いたします。 
※ガスシリンダーの中身があっても返却は可能です。

 

お支払いまでの流れ

＜ステップ１＞
返却シートに下記4点の情報をご記入ください。
「ガスシリンダー返却シート」

1. 返却本数

2. 返却代金のお受け取りを希望する銀行の口座名義（カタカナと漢字の両方をご記載ください）

3. ご連絡可能な電話番号

4. お客様のメールアドレス（ご指定のメールアドレスに楽天銀行より返却代金お受け取り手続きのご案内が送られます。）

※メールアドレスに記入不備があると楽天メルマネサービスからのご案内が届きません。

  その際に弊社からご連絡はいたしませんので、メールアドレスは明瞭にご記入頂きますようお願いいたします。

※返却代金不要の場合は返却シートの同梱は不要でございます。

※必ず、事前に「service@ac.rakuten bank.co.jp 」からのメールを受け取れるよう、受信設定をご確認ください。

・新聞紙や紙袋等を使用し、配送中に破損しないよう梱包ください。小さく梱包いただけますと幸いです。

 

＜ステップ２＞
ガスシリンダーは高圧ガス製品です。ステップ１で作成いただいた返却シートを同梱して「着払い」にて、必ず「陸便 」をご指定の上ご返送ください。
*陸便指定が無い場合は、配送会社より発送ができない場合がありますのでご注意ください。

 

＜ステップ３＞
ガスシリンダー到着後、2 か月以内に返却シートに記載のメールアドレスへ楽天銀行より楽天メルマネサービスのご案内が送られます。メールにある受取手続きURLを開き、お客様の銀行情報をご自身で入力いただくことにより、返却代金お受け取りの手続きが完了となります。

「ガスシリンダー送付後の流れ」

※※振込先の口座名義は、返却シートに記載の 口座名義と一致していないとお振込みはされません。

※メール受信後、45 日以内にお手続きを完了してください。 45 日を過ぎますと返却代金のお受け取りができませんのでご注意ください。

※楽天銀行の口座をお持ちで、且つ楽天銀行に返却シートに記載のメールアドレスをご登録されている場合は、口座情報を楽天メルマネサービスに登録する必要無く口座にお振込みが完了いたします。

 

＜＜返却時の注意点＞＞

・推奨運送会社：佐川急便（他の運送会社の場合、高圧ガス製品の取扱いが出来ずお断りされる場合がございます。

・他社製のガスシリンダーを誤って送られるケースが増えております。他社製品はご連絡せずに着払いでご返却いたしますので、ご注意ください。

・ソーダメーカー本体を廃棄される場合、お住まいの地域の処分方法に沿ってご対応くださいますようお願い申し上げます。

  廃棄本体 を弊社に送られた場合、ご連絡せずに着払いにてお戻しいたします。

 

＜最寄の佐川急便営業所＞
「佐川急便　担当営業所検索（https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/）」よりご確認頂けます。

 

〈楽天メルマネサービスについては下記よりご確認いただけます〉

メルマネ・マスペイメントはどんなサービスですか？

60 Lのガスシリンダーは、ソーダストリーム Mini Deluxe (ミニ デラックス) へ対応しておりません。
ソーダストリーム Mini Deluxe(ミニ デラックス)をお持ちのお客様は、25 Lの専用シリンダーをお使いいただくようお願い申し上げます。

40度を超える高温多湿を避けて保管ください。